תנאי השירות
תקנון האתר ותנאי השימוש — MIRELO
1. כללי
ברוכים הבאים לאתר MIRELO בכתובת https://trymirelo.co.il ("האתר"). האתר משמש להצגת מוצרים ולרכישתם על ידי לקוחות בישראל. האתר מופעל על ידי העוסק שפרטיו מוצגים בעמוד "פרטי העסק והודעות משפטיות", המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. השימוש באתר והרכישות בו כפופים לתנאים אלה ולהוראות הדין הישראלי. במקרה של סתירה תגבר הוראת דין מחייבת.
2. הזמנות ופרטי לקוח
ניתן לבצע רכישה באתר ללא פתיחת חשבון. לשם ביצוע ההזמנה נדרש למסור פרטים נכונים ומעודכנים לצורך תשלום, טיפול בהזמנה ומשלוח. השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר. אם לא ניתן לספק מוצר לאחר שהוזמן, MIRELO תיידע את הלקוח ותטפל בהזמנה בהתאם לדין.
3. מוצרים ובטיחות
האתר משווק, בין היתר, מיקרוסקופ דיגיטלי לילדים בשם המסחרי Tiny Scope (דגם inskam382). טווח הגילאים המומלץ בשיווק: 5–12 שנים. אזהרת בטיחות: סכנת חנק מחלקים קטנים; לא מתאים לילדים מתחת לגיל 3. יש להשתמש במוצר בהתאם להוראות השימוש והבטיחות. תצלומים באתר נועדו להמחשה, ואין בכך כדי לגרוע מזכויות הלקוח במקרה של אי־התאמה.
4. מחירים ותשלום
המחירים מוצגים בשקלים חדשים. המחיר הסופי, לרבות דמי משלוח לפי בחירת הלקוח, יוצג לפני אישור העסקה. אמצעי התשלום הזמינים יוצגו בקופה ועשויים לכלול כרטיסי אשראי, PayPal, Apple Pay, Google Pay ושירותי תשלום באמצעות GROW. פרטי התשלום מעובדים באמצעות נותני שירות מתאימים.
5. משלוחים ואספקה
המשלוחים מיועדים לכתובות בישראל בלבד. משלוח לנקודת איסוף ניתן ללא תשלום, ומשלוח עד דלת הבית עולה 35 ₪. זמן האספקה הרגיל הוא 8–14 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, כולל טיפול בהזמנה; MIRELO מתחייבת לספק עד תום 14 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים שבתות וחגים. אם יתברר שאין אפשרות לעמוד במועד האספקה, MIRELO תודיע ללקוח ותאפשר לו לבחור בין ביטול העסקה והחזר כספי לבין הסכמה למועד אספקה חדש, מבלי לגרוע מזכויותיו לפי דין. פרטים נוספים במדיניות המשלוחים.
6. ביטולים, החזרות ו־30 ימי ניסיון
ניתן לבטל עסקאות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות. בנוסף, MIRELO מעניקה על Tiny Scope הטבת 30 ימי ניסיון ממועד קבלת המוצר: ניתן לפנות בתוך התקופה ולהחזיר מוצר גם לאחר פתיחת אריזה ושימוש רגיל, אם אינו מתאים ללקוח. במסגרת ההטבה יינתן החזר כספי מלא, לרבות דמי המשלוח המקוריים, ועלות משלוח ההחזרה תחול על MIRELO, בהתאם לתנאי ההטבה. MIRELO אינה גובה דמי ביטול. זכות הביטול החוקית אינה מותנית במימוש ההטבה המסחרית ואינה מוגבלת על ידה.
אפשר למסור הודעת ביטול דרך טופס ביטול העסקה באתר, בדוא"ל mirelosupport@gmail.com, בטלפון העסקי ובאמצעים נוספים לפי הדין. מספר הטלפון והכתובת למשלוח דואר מפורסמים בעמוד "פרטי העסק והודעות משפטיות". יש לוודא לפני פרסום תקנון זה שהמספר העסקי פעיל ושדרכי הביטול פועלות בפועל.
7. אחריות ושירות
האחריות על מוצרים כפופה לדין הישראלי, לרבות תקנות האחריות והשירות לאחר מכירה ככל שהן חלות. ביחס ל־Tiny Scope, MIRELO תטפל בפניות בתקופת האחריות החוקית, ותספק תיקון, החלפה או סעד אחר כנדרש בדין ובהתאם לנסיבות. הטבת 30 ימי הניסיון אינה מצמצמת את תקופת האחריות החוקית. מידע נוסף במדיניות האחריות והשירות.
8. פרטיות ומידע אישי
עיבוד המידע האישי באתר נעשה לצורך ביצוע עסקאות, משלוחים, שירות והפעלת האתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של MIRELO. מומלץ לקרוא גם את מדיניות העוגיות לפני השימוש באתר.
9. קניין רוחני
התכנים המקוריים, סימני המסחר והעיצובים המופיעים באתר מוגנים לפי הדין, ככל שהם מוגנים, ושייכים לבעלי זכויותיהם. אין לעשות בהם שימוש מסחרי בלתי מורשה.
10. פעילות האתר והגבלת אחריות
MIRELO פועלת לתחזוקה תקינה של האתר; ייתכנו הפרעות טכניות זמניות. אין באמור כדי לצמצם אחריות המוטלת על העסק לפי דין, לרבות אחריות למוצר, לאספקתו, לתיאורו או לזכויות הצרכן.
11. שינויים בתנאים
MIRELO רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת, בכפוף לדין. שינוי תנאים לא יפגע באופן חד־צדדי בזכויות שהתגבשו במסגרת עסקה שכבר נכרתה, אלא לפי הדין.
12. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר ועל עסקאות הנערכות בו חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט תיקבע לפי הוראות הדין.
13. יצירת קשר ופרטי העסק
לפניות שירות: mirelosupport@gmail.com
פרטי הזיהוי של העוסק, מספר הטלפון העסקי והכתובת הדרושים לצורכי גילוי משפטי מופיעים בעמוד "פרטי העסק והודעות משפטיות". דרכי הביטול מופיעות גם בעמוד "ביטול עסקה".